Стоматологічна клініка / Положення про гарантії

Положення про гарантії

Стоматології ФОП Конова Дарина Володимирівна
  1. Терміни дії гарантійного обслуговування:
    • на лікування карієсу (пломби, реставрації) – 1 рік;
    • на незнімні зубні протези (коронки, вкладки, мостоподібні протези) – 1 рік;
    • на знімні зубні протези (бюгельні), без урахування перебазування і корекції – 1 рік;
    • на встановлення імплантатів – 1 рік;
  2. Гарантійне обслуговування:
    • Протягом дії гарантійних зобов’язань, Стоматологія ФОП Конової Д.В. зобов’язується усунути обгрунтовані претензії в максимально стислі терміни.
    • При виникненні спірних випадків, рішення приймається адміністрацією клініки протягом 7 робочих днів.
  3. Гарантійне обслуговування проводиться при дотриманні пацієнтом наступних умов:
    • суворе дотримання правил особистої гігієни – чистка зубів 2 рази на день, використання зубної нитки, йоршика, іригатора (за рекомендацією лікаря);
    • відсутності травм зубів, отриманих в наслідок механічних ударів або через створення екстремальних умов для зубощелепної системи людини: розкусуванні твердих предметів або їжі (горіхів, кісток, пластикових виробів і т.д.);
    • виконувати всі призначення і приписи лікуючого лікаря;
    • дотримуватися рекомендацій лікаря з гігієни порожнини рота;
    • 1 раз в 3-6 місяців відвідувати Стоматологію для проходження профілактичного огляду порожнини рота;
    • додатково відвідувати Стоматології для профілактичних оглядів в терміни, які призначаються лікарем;
    • 1 раз в 6 місяців проводити підтримуючу гігієну порожнини рота (зняття зубних відкладень, полірування, пародонтологічні процедури);
    • при виникненні дискомфорту одразу звертатися для проведення необхідної корекції виконаної роботи;
  4. Гарантійне обслуговування не проводиться:
    • у разі невиконання пацієнтом вищевказаних умов;
    • у разі лікування(корегування) гарантійного випадку в іншій клініці;
    • у разі відмови пацієнта від дотримання плану комплексного лікування (про що робиться запис у медичній карті);
    • у разі виникнення у пацієнта захворювань і/або прийому лікарських препаратів, які безпосередньо можуть привести до змін в зубах і оточуючих тканинах.
  5. Гарантійне обслуговування не поширюється на наступні послуги:
    • лікування періодонтитів (повторне ендодонтичне лікування), хірургічне ендодонтичне лікування (резекція верхівки кореня зуба);
    • хірургічні втручання з підготовки до імплантації (кісткова пластика, синус-ліфтинг);
    • лікування карієсу і ускладненого карієсу молочних зубів;
    • реставрації зубів при патологічному стиранні;
    • реставрації зубів при відсутності зубів в зубних рядах, що впливає на перевантаження інших зубів;
    • реставрації і коронки при патологічному прикусі, який спричиняє травматичне жування, а відтак сколи рідних зубів і реставрацій;
    • вітальна терапія пульпи у дорослих і дітей, так як ця процедура не є прогнозованою;
    • відбілювання зубів, так як це косметична процедура;
    • дентальна імплантація у курців, хворих на цукровий діабет.
Стоматології ФОП Конова Тетяна Володимирівна
  1. Терміни дії гарантійного обслуговування:
    • на лікування карієсу (пломби, реставрації) – 1 рік;
    • на незнімні зубні протези (коронки, вкладки, мостоподібні протези) – 1 рік;
    • на знімні зубні протези (бюгельні), без урахування перебазування і корекції – 1 рік;
    • на встановлення імплантатів – 1 рік;
  2. Гарантійне обслуговування:
    • Протягом дії гарантійних зобов’язань, Стоматологія ФОП Конової Т.В. зобов’язується усунути обгрунтовані претензії в максимально стислі терміни.
    • При виникненні спірних випадків, рішення приймається адміністрацією клініки протягом 7 робочих днів.
  3. Гарантійне обслуговування проводиться при дотриманні пацієнтом наступних умов:
    • суворе дотримання правил особистої гігієни – чистка зубів 2 рази на день, використання зубної нитки, йоршика, іригатора (за рекомендацією лікаря);
    • відсутності травм зубів, отриманих в наслідок механічних ударів або через створення екстремальних умов для зубощелепної системи людини: розкусуванні твердих предметів або їжі (горіхів, кісток, пластикових виробів і т.д.);
    • виконувати всі призначення і приписи лікуючого лікаря;
    • дотримуватися рекомендацій лікаря з гігієни порожнини рота;
    • 1 раз в 3-6 місяців відвідувати Стоматологію для проходження профілактичного огляду порожнини рота;
    • додатково відвідувати Стоматології для профілактичних оглядів в терміни, які призначаються лікарем;
    • 1 раз в 6 місяців проводити підтримуючу гігієну порожнини рота (зняття зубних відкладень, полірування, пародонтологічні процедури);
    • при виникненні дискомфорту одразу звертатися для проведення необхідної корекції виконаної роботи;
  4. Гарантійне обслуговування не проводиться:
    • у разі невиконання пацієнтом вищевказаних умов;
    • у разі лікування(корегування) гарантійного випадку в іншій клініці;
    • у разі відмови пацієнта від дотримання плану комплексного лікування (про що робиться запис у медичній карті);
    • у разі виникнення у пацієнта захворювань і/або прийому лікарських препаратів, які безпосередньо можуть привести до змін в зубах і оточуючих тканинах.
  5. Гарантійне обслуговування не поширюється на наступні послуги:
    • лікування періодонтитів (повторне ендодонтичне лікування), хірургічне ендодонтичне лікування (резекція верхівки кореня зуба);
    • хірургічні втручання з підготовки до імплантації (кісткова пластика, синус-ліфтинг);
    • лікування карієсу і ускладненого карієсу молочних зубів;
    • реставрації зубів при патологічному стиранні;
    • реставрації зубів при відсутності зубів в зубних рядах, що впливає на перевантаження інших зубів;
    • реставрації і коронки при патологічному прикусі, який спричиняє травматичне жування, а відтак сколи рідних зубів і реставрацій;
    • вітальна терапія пульпи у дорослих і дітей, так як ця процедура не є прогнозованою;
    • відбілювання зубів, так як це косметична процедура;
    • дентальна імплантація у курців, хворих на цукровий діабет.